「スマートフォンで口座開設」、「スマートフォンで電話番号変更」の撮影時にカメラのピントが合いづらい現象について
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2022.09.22
平素は中国銀行をご利用いただき、ありがとうございます。
「スマートフォンで口座開設」、「スマートフォンで電話番号変更」に申込んでeKYC(インターネット上の本人確認)を実施する場合に、本人確認書類や本人の顔画像を撮影する必要がありますが、以下の端末において、カメラのピントが合いづらい現象が発生する可能性があります。
<対象端末>
- iPhone 14 Pro
- iPhone 14 Pro Max
カメラのピントが合いづらい現象が発生した際は、下記の方法をお試しいただくようお願いいたします。
- 撮影対象をやや離れたところにかざし、徐々にiPhoneに近づけてゆく
- 撮影対象のかざし方を調整する
現在、原因等を調査中です。
復旧次第、改めてお知らせします。
お取引きについて、ご不明な点がございましたら、お手数をおかけいたしますが、テレフォンバンキングセンター(0120-234-273、平日9:00~17:00)までお問い合わせください。