よくあるご質問

カード、通帳、お届印のいずれかを紛失されたときには

ただちに窓口または、ATMサービスセンター(0120-090-288)にご連絡ください。

緊急のお届け

後日、お取引店(口座開設店)にて正式なお手続きをおこなってください。ご来店の際には、次の「お手続きに必要なもの」をお持ちください。

なお、カード・通帳の再発行にあたっては、2週間程度かかる場合がございます。

※ カード、通帳、お届印などの紛失以外のお問い合わせは、ATMサービスセンターでは受付いたしかねますので、ご了承ください。

お手続きに必要なもの

カードをなくされた場合
  • お届印
  • 写真入り公的証明書(運転免許証など)
  • 通帳
  • カードを再発行される場合、カード再発行手数料(1,100円)
通帳をなくされた場合
  • お届印
  • 写真入り公的証明書(運転免許証など)
  • 通帳を再発行される場合、通帳再発行手数料(1,100円)
お届印をなくされた場合
  • 通帳
  • 写真入り公的証明書(運転免許証など)
  • 新しいお届印