「スマートフォンで口座開設」、「スマートフォンで電話番号変更」の撮影時にカメラのピントが合いづらい現象について

平素は中国銀行をご利用いただき、ありがとうございます。

「スマートフォンで口座開設」、「スマートフォンで電話番号変更」に申込んでeKYC（インターネット上の本人確認）を実施する場合に、本人確認書類や本人の顔画像を撮影する必要がありますが、以下の端末において、カメラのピントが合いづらい現象が発生する可能性があります。

＜対象端末＞

• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max

カメラのピントが合いづらい現象が発生した際は、下記の方法をお試しいただくようお願いいたします。

• 撮影対象をやや離れたところにかざし、徐々にiPhoneに近づけてゆく
• 撮影対象のかざし方を調整する

現在、原因等を調査中です。
復旧次第、改めてお知らせします。

お取引きについて、ご不明な点がございましたら、お手数をおかけいたしますが、テレフォンバンキングセンター（0120-234-273、平日9:00～17:00）までお問い合わせください。